Пользовательское соглашение
ЧУК "Музей Лермонтова в Кофейне Рошке"
Пользовательское соглашение ЧУК "Музей Лермонтова в Кофейне Рошке"
Настоящий документ – «Пользовательское соглашение» – является офертой (в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается приобретение Клиентом услуг ЧУК "Музей Лермонтова в Кофейне Рошке" (далее - Музей).
Настоящая оферта содержит условия приобретения услуг Музея в кассах и на официальном сайте (https://dom-roshke.ru/). Приобретая услуги Музея, Клиент полностью и безоговорочно принимает и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего соглашения.
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
1.1. Музей – Частное Учреждение Культуры "Музей Лермонтова в Кофейне Рошке".
1.2. Клиент – физическое лицо (или уполномоченный представитель юридического лица), приобретающее услуги Музея в кассах и на официальном сайте.
1.3. Стороны – Музей, Клиент.
1.4. Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение.
1.5. Сайт – WEB-сайты Музея, размещенные по электронным адресам: *. https://dom-roshke.ru/.
1.6. Кассы – билетные кассы Частного Учреждения Культуры "Музей Лермонтова в Кофейне Рошке".
1.7. Мероприятие – мероприятия, которые проводит Музей, в том числе предоставление посетителям возможности осмотра выставки или постоянной экспозиции Музея, а также лекции, концерты, экскурсии и любые другие события, посещение которых возможно только по билету.
1.8. День посещения – день фактического получения услуг Музея.
1.9. Билетная система – аппаратно-программный комплекс, предназначенный для реализации билетов в кассах и на сайте Музея.
1.10. Билет – документ, имеющий форму, установленную Министерством культуры Российской Федерации, содержащий уникальный номер (в виде цифр, штрихкода или QR-кода); в комплекте с кассовым чеком он удостоверяет право предъявителя такого комплекта на посещение Мероприятия. Билет может быть либо распечатан на бланке строгой отчетности, изготовленном типографским способом (бумажный билет), либо сформирован посредством Билетной системы (электронный билет). Билет может быть именным, т.е. содержащим сведения о посетителе (фамилии, имени, отчества) и дающим право прохода только тому лицу, на которое он оформлен (при предъявлении на контроле вместе с билетом документа, удостоверяющего личность).
1.11. Банковская карта – инструмент для совершения операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с действующим законодательством РФ и с договором, заключенным с банком-эмитентом.
1.12. Система электронных платежей – система расчетов между Музеем и Клиентом при оплате Билетов с помощью систем электронных платежей.
1.13. Банк-эквайер – банк, осуществляющий обслуживание Музея в части проведения операций оплаты товаров и услуг, проводимым с помощью банковских карт в сети Интернет.
1.14. Платеж (Оплата) – передача наличными, перевод Банковской картой или через Систему электронных платежей Музею денежных средств в размере стоимости Билетов.
1.15. Платежная система – совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе и обеспечивающих взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Клиентом и Музеем.
1.16. Правила платежных систем – свод документов, регулирующих деятельность Платежных систем и Систем электронных платежей.
1.17. Цена – размер денежной суммы, подлежащей выплате за одну услугу Музея.
1.18. Стоимость – сумма цен на выбранные Клиентом услуги Музея.
1.19. Кассовый (фискальный) чек – документ, содержащий реквизиты, установленные Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт», формируемый Музеем посредством контрольно-кассовой техники (ККТ) и передаваемый Клиенту.
1.20. Приобретение – процесс оформления или бронирования и Оплаты услуг Музея в Кассах или на Сайте, в результате которого Клиент получает Билет и кассовый чек.
1.20. Возврат – оформленный в соответствии с условиями Соглашения Возврат денежных средств за оплаченные Билеты наличными, на Банковскую карту или c использованием Системы электронных платежей.
1.21. Заявление на Возврат (Заявление) – предоставление Клиентом необходимых данных о Клиенте и Билетах для осуществления Возврата платежа путем заполнения электронной формы заявления на Сайте или бумажного заявления в Кассах.
1.22. Контроль – проверка валидности Билета с помощью программно-аппаратных технических средств.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Соглашение регулирует отношения между Клиентом и Музеем при приобретении Клиентом услуг Музея в Кассах.
2.2. Соглашение является договором между Клиентом и Музеем, регламентирует использование Клиентом Сайта Музея и является (в соответствии со ст. 426–428 Гражданского кодекса РФ) публичным договором присоединения.
3. ПОРЯДОК ВСТУПЛЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ
3.1. При приобретении Билетов в Кассах Соглашение вступает в силу с момента начала оформления кассиром продажи Билетов по просьбе Клиента.
3.2. Музей оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение без дополнительного уведомления об этом Клиента и предупреждает Клиента о том, что при каждом новом Заказе Клиент обязан заново ознакомиться с текстом Соглашения и внесенными в него изменениями. Начиная оформление покупки Билета, Клиент тем самым выражает согласие с этими условиями.
Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте Музея: https://dom-roshke.ru/.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Права Клиента
4.1.1. Самостоятельно получать из официальных источников Музея информацию о Мероприятиях, о ценах, о существующих видах Билетов, о правилах их реализации, о лицах, уполномоченных Музеем на реализацию Билетов, а также об услугах, предоставляемых в связи с проведением Мероприятия; самостоятельно принимать решение о приобретении Билета путем полного и безоговорочного принятия условий Соглашения.
4.1.2. Осуществлять приобретение Билетов в Кассах и их возврат в соответствии с условиями Соглашения.
4.1.3. Направлять отзывы о работе Музея по контактным адресам, указанным на Сайте Музея.
4.1.4. Посещать Мероприятия Музея на основании Билета.
4.1.5. Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предлагаемых к Приобретению Билетах и ценах на них.
4.2. Обязанности Клиента
4.2.1. Полностью соблюдать условия Соглашения.
4.2.2. Самостоятельно отслеживать изменения в тексте Соглашения, а также в правилах и условиях приобретения Билетов.
4.2.3. Добросовестно использовать Сайт (только в целях, не противоречащих Соглашению и в том порядке, который предписывает Соглашение). Запрещается использование программных средств для модификации данных и иных способов несанкционированного доступа к функционалу Сайта.
4.2.4. Приобретать и использовать Билеты только в личных, некоммерческих целях.
4.2.5. Приобретать и возвращать Билеты только от своего лица (данные, указанные Клиентом при приобретении Билетов, должны совпадать с данными, указанными при возврате Билетов).
4.2.6. По требованию Музея предъявлять документ, удостоверяющий личность, при приобретении или возврате Билета или при прохождении Контроля.
4.2.7. По требованию Музея предъявлять документ, подтверждающий право на льготу (а в случае отсутствия в этом документе фотографии – и документ, удостоверяющий личность), при приобретении льготного Билета в Кассах или при прохождении Контроля с льготным Билетом.
4.2.8. Предоставить на Контроле все данные Билета на бумажном или электронном носителе в хорошо читаемом виде.
4.2.9. Заранее ознакомиться с Правилами посещения Музея и соблюдать их во время посещения Музея и Мероприятий.
4.3. Права Музея
4.3.1. В одностороннем порядке изменять цену Билетов, предлагаемых к Приобретению, при этом Стоимость ранее оплаченных Клиентом Билетов остается неизменной.
4.3.2. По своему усмотрению устанавливать лимит количества приобретаемых Клиентом Билетов и Заказов.
4.3.3. Устанавливать различные цены и льготы на посещение выставок и постоянной экспозиции Музея.
4.3.4. Устанавливать особый порядок продажи Билетов на отдельные Мероприятия.
4.3.5. Реализовывать в рамках специальных программ и акций Билеты, не подлежащие возврату.
4.3.6. Аннулировать Заказы Клиента, нарушающего условия Соглашения.
4.3.7. Отказать в приобретении Билетов в Кассах Клиенту, нарушающему условия Соглашения.
4.3.8. Отказать в посещении Мероприятия по Билету Клиенту, нарушающему условия Соглашения, правил посещения Музея или Мероприятия.
4.3.9. В исключительных случаях требовать от Клиента предоставить документ, удостоверяющий его личность, при приобретении или возврате Билетов либо при прохождении Контроля.
4.3.10. Потребовать от Клиента предоставить документ, подтверждающий право Клиента на льготу (а в случае отсутствия в этом документе фотографии – и документ, удостоверяющий личность), при приобретении льготного Билета или при предъявлении его на Контроле.
4.3.11. Не принимать к возврату Билеты на основании того, что Клиенту не понравилось Мероприятие или ему не хватило времени для осмотра экспозиции до закрытия Музея.
4.3.12. Не принимать к возврату Билеты на основании того, что Клиент не согласен с изменениями, внесенными в программу Мероприятия (включая изменения в составе исполнителей, замену лектора и т.п.).
4.3.13. Передавать права и обязанности по реализации Билетов лицам, уполномоченным Музеем на реализацию Билетов. Порядок реализации Билетов в этом случае регулируется пользовательским соглашением, утвержденным уполномоченным лицом.
4.3.14. Направлять Клиентам информационные сообщения, связанные с порядком оказания услуг Музеем (в том числе с порядком оформления Заказа).
4.4. Обязанности Музея
4.4.1. Предоставлять Клиенту полную и достаточную (в соответствии с действующим законодательством РФ) информацию о Мероприятии, о ценах, имеющихся типах Билетов, правилах их реализации, правилах и условиях их Возврата, об иных услугах в связи с проведением Мероприятия, а также о правилах посещения Музея и Мероприятия.
4.4.2. Предоставлять Клиенту возможность осуществлять Приобретение Билетов в Кассах и Возврат денежных средств в соответствии с условиями Соглашения.
4.4.3. Указывать на Сайте и в Кассах точную стоимость всех видов Билетов, предлагаемых для Приобретения.
4.4.4. Указывать на Сайте всех лиц, уполномоченных Музеем на реализацию Билетов.
4.4.5. Не использовать персональные данные Клиента в целях, не соответствующих условиям настоящего Соглашения.
5. ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ В КАССАХ
5.1. Валюта Платежа и Возврата
5.1.1. Валютой Платежа в соответствии с действующим законодательством РФ является российский рубль.
5.1.2. Валютой Возврата денежных средств в соответствии с действующим законодательством РФ является российский рубль.
5.2. Оплата Билетов в Кассах возможна наличными денежными средствами, Банковской картой или с помощью Систем электронных платежей.
5.3. Клиент может приобрести льготный Билет в Кассах только при предъявлении документа, подтверждающего его право на льготу (а в случае отсутствия в этом документе фотографии – и документа, удостоверяющего личность).
5.4. Клиент может воспользоваться своим правом приобретения льготного билета в Кассах не более одного раза в день.
5.5. Билет, использованный полностью или частично (для входа в одну из зон действия Билета или для посещения части Мероприятий в составе абонемента), возврату не подлежит.
5.6. Размер суммы Платежа к Возврату зависит от сроков Возврата Билетов (п. 6.1 Соглашения).
5.7. Частичный возврат стоимости Билета, имеющего в составе несколько Мероприятий (комплексного билета, абонемента), после наступления сроков, указанных в п. 6.1, не осуществляется, даже если Клиент не посетил ни одно из Мероприятий.
5.8. Музей оставляет за собой право не принимать к возврату Билеты, реализованные Музеем в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения Билетов (в том числе льготы и скидки).
5.9. Обмен Билета на Билет на другую дату, другой сеанс или Мероприятие либо на Билет другой стоимости (в том числе с доплатой) не осуществляется.
5.10. Оформление Возврата денежных средств за неиспользованный Билет, приобретенный в Кассах, производится только в Кассах Музея. Для оформления Возврата Клиент не позднее наступления установленного срока Возврата (п. 6.1) заполняет в Кассах бумажное Заявление на Возврат и сдает Билеты; при себе Клиенту необходимо иметь Банковскую карту, с помощью которой был произведена оплата, или доступ к мобильному приложению Системы электронных платежей, с помощью которого был осуществлен Платеж (если Оплата была безналичной). В случае представления Заявления на Возврат представителем Клиента к Заявлению на Возврат прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.
5.11. В случае Возврата неиспользованного Билета позднее наступления сроков, указанных в п. 6.1., в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Клиента или лица, являющегося членом его семьи либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником (в соответствии с Семейным кодексом РФ), Музей осуществляет возврат стоимости Билета в полном размере (100%) при условии подачи Заявления (заполнения электронной формы Заявления на Возврат) и подтверждающих документов (электронных копий) в Музей в следующие сроки:
а) в связи с болезнью: Заявление – не позднее Дня посещения, указанного на Билете; листок нетрудоспособности или справка – не позднее 14 дней со Дня посещения, указанного на Билете;
б) в связи со смертью: Заявление – не позднее Дня посещения, указанного на Билете, подтверждающие документы (свидетельство о смерти и документы, подтверждающие родство) – не позднее 14 дней со Дня посещения, указанного на Билете.
5.12. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (в том числе приемные), под близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, родные братья и сестры.
5.13. В случае болезни Клиент предоставляет в качестве подтверждающих документов электронные копии листка нетрудоспособности; медицинской справки по форме № 095/у (для учащихся или студентов) или справки (медицинского заключения), выданной медицинской организацией в соответствии с действующим законодательством РФ и подтверждающей факт заболевания Клиента, препятствующего посещению Музея, и документов, подтверждающих родство (в случае болезни члена семьи).
5.14. В случае смерти члена семьи или близкого родственника Клиента Клиент предоставляет в качестве подтверждающих документов оригиналов или копий зарегистрированного медицинского свидетельства о смерти по форме № 106/у-08 или свидетельства (справки) о смерти, выданного отделом записи актов гражданского состояния (при условии, что смерть в соответствии с представленными документами наступила не ранее чем за 14 дней до Дня посещения, указанного на Билете, но не позднее самого Дня посещения и не ранее даты приобретения Клиентом Билета), а также электронные копии или фотографии документов, подтверждающих степень родства.
5.15. Для оформления Возврата в ситуациях, предусмотренных п. 6.11, Клиенту необходимо предварительно заполнить электронную форму Заявления на Возврат, приложив к нему электронные копии: неиспользованного Билета; документов, подтверждающих причины отказа от Билета; документов, удостоверяющих личность Клиента. Срок рассмотрения Заявления и уведомления Клиента о принятом решении – 10 дней со дня получения Заявления. Временем получения Заявления считается время поступления Заявления в автоматизированную систему Музея. В случае положительного решения Клиент в срок не позднее 30 дней после подачи заявления обращается в Кассу Музея с оригиналом Билета для Возврата стоимости Билета.
5.16. Для оформления Возврата Музей вправе дополнительно запросить у Клиента документ, удостоверяющий личность, и Кассовый чек.
5.17. При Оплате Билета Банковской картой Возврат стоимости Билета осуществляется только на Банковскую карту, с которой был произведен Платеж. Банковскую карту необходимо иметь с собой. Срок Возврата стоимости Билета на карту Клиента зависит от банка-эмитента Банковской карты.
5.18. При Оплате Билета через Систему электронных платежей Возврат стоимости Билета осуществляется только с использованием мобильного приложения Системы электронных платежей, использованного при Платеже. Срок Возврата стоимости Билета на счет Клиента зависит от Системы электронных платежей.
5.19. В случае Возврата денежных средств на Банковскую карту или через Систему электронных платежей датой Возврата считается дата списания денежных средств с транзитного счета Банка-эквайера. За дальнейшую транзакцию денежных средств Музей ответственности не несет.
5.20. В случае Возврата наличных денежных средств Клиент получает наличные денежные средства за Билеты в Кассах после обработки Заявления кассиром.
5.21. Музей вправе ограничить количество Билетов, одновременно принимаемых к Возврату от одного Клиента, и отказать в Возврате денежных средств, если:
а) форма и реквизиты Билета не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; элементы оформления Билета не соответствуют элементам оформления, установленным Музеем; Билет содержит исправления и пометки или является поддельным;
б) Клиентом не предоставлены документы, которые требуются для оформления Возврата;
в) Клиентом предоставлены документы, содержащие недостоверную информацию;
г) Клиентом не соблюдены сроки подачи Заявления на Возврат Билета, предусмотренные п. 6.1. Соглашения;
д) смерть члена семьи или близкого родственника Клиента наступила позднее Дня посещения, указанного на Билете, ранее даты приобретения Билетов или более чем за 14 дней до Дня посещения;
е) установлен факт систематического (более двух раз в месяц) обращения Клиента с Заявлениями на Возврат (учитываются обращения с Заявлениями на Возврат Билетов, оформленными одним и тем же Клиентом, или Билетов, приобретенных с использованием одинаковых платежных данных);
ж) установлен факт приобретения Клиентом Билетов для коммерческого использования;
з) установлен факт повторной реализации Билетов лицами, не уполномоченными Музеем на реализацию билетов в соответствии с действующим законодательством РФ;
и) данные (в том числе документа, удостоверяющего личность), указанные Клиентом при Приобретении Билетов, не совпадают с данными, указанными при Возврате Билетов Клиента;
к) Билет приобретен после возникновения у Клиента или лица, являющегося членом его семьи, болезни, препятствующей посещению Музея.
5.22. В случае отмены или замены Мероприятия по инициативе Музея Музей информирует Клиента об отмене, замене, переносе Мероприятия путем размещения информации на сайте Музея. Заявления на возврат денежных средств в полном размере (100%) от Клиентов принимаются в Кассах Музея с момента объявления об отмене, замене, переносе Мероприятия и в течение 10 дней, считая от даты несостоявшегося Мероприятия.
6. СРОКИ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ И СУММА К ВОЗВРАТУ
6.1. Срок Возврата Билета и размер суммы к Возврату зависят от вида Билета. Временем получения Заявления на Возврат считается время передачи заполненного бумажного Заявления в Кассу Музея. Музей оставляет за собой право отказать в Возврате Билета, если Заявление поступило позже указанного срока.
Входной Билет без указания времени начала его действия в День посещения До 23:59 дня, предшествующего дате посещения, указанной на Билете 100%
Входной Билет с указанием времени начала сеанса До 23:59 дня, предшествующего дате посещения, указанной на Билете 100%
Входной комплексный Билет со сроком действия более 1 дня До 23:59 дня, предшествующего первой дате посещения, указанной на Билете 100%
Групповой Билет на Мероприятие для организованной группы Не позднее, чем за 10 дней до даты проведения Мероприятия 100%
Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения Мероприятия 50%
Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения Мероприятия 30%
Билет на Мероприятие без указания времени его начала в День посещения До 23:59 дня, предшествующего дате проведения Мероприятия 100%
Билет на Мероприятие с указанием времени его начала в День посещения До 23:59 дня, предшествующего дате проведения Мероприятия 100%
Билет на Мероприятие с указанием ряда и места Не позднее, чем за 10 дней до даты проведения Мероприятия 100%
Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения Мероприятия 50%
Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения Мероприятия 30%
Индивидуальная экскурсионная путевка на сборную экскурсию До 23:59 дня, предшествующего дате проведения экскурсии 100%
Групповая экскурсионная путевка для организованной группы Не позднее, чем за 10 дней до даты проведения экскурсии 100%
Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения экскурсии 50%
Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения экскурсии 30%
Абонемент на Мероприятия Не позднее, чем за 10 дней до даты проведения первого Мероприятия в составе абонемента 100%
Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения первого Мероприятия в составе абонемента 50%
Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения первого Мероприятия в составе абонемента 30%
7. ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА
7.1. Музей обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Музеем информации лицам, действующим на основании договора с Музеем, для исполнения обязательств перед Клиентом. Музей предоставляет доступ к персональным данным только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Клиенту.
7.2. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Музей обрабатывает данные Клиента в целях предоставления Клиенту услуг, проверки, исследования и анализа этих данных, а также для связи с Клиентом. Музей принимает все необходимые и разумные меры для защиты данных Клиента от неправомерного доступа к ним и от незаконного распространения.
7.3. Принимая условия Пользовательского соглашения, Клиент дает согласие на обработку персональных данных (как с использованием средств автоматизации, так и без таковых), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.4. Музей не проверяет достоверность предоставленных Клиентом данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент предоставляет актуальные, достоверные и достаточные данные в процессе оформления Заказа и информирует Музей о любых изменениях в предоставленных им данных. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или неактуальных данных несет Клиент.
7.5. Музей вправе использовать предоставленную Клиентом информацию в целях обеспечения соблюдения требований применимого действующего законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Клиента). Раскрытие предоставленной Клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством РФ по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.
7.6. Клиент несет ответственность за конфиденциальность информации о приобретенных Билетах, а также о номере и деталях своего Заказа.
7.6.1. Музей не несет ответственности за случаи прохода по Билету лица, не являющегося Клиентом, на Мероприятие и вправе отказать в проходе на Мероприятие всем лицам, предъявившим Билеты с одинаковыми номерами (в виде цифр, штрихкодов или QR-кодов).
7.7. Клиент несет ответственность за сохранность бумажного Билета (бланка строгой отчетности), приобретенного в Кассах. Повторная выдача бумажного Билета в Кассах не предусмотрена.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Клиент использует Сайт и предоставляемый им функционал на свой риск. Музей не принимает на себя ответственности за правильность использования Сайта Клиентом, в том числе и за соответствие возможностей Сайта целям и ожиданиям Клиента.
8.2. Музей не несет никакой ответственности ни по каким договорам, заключенным между Клиентом и третьими лицами.
8.3. Музей не несет ответственности за Билеты, приобретенные не в Кассах Музея, не у лиц, уполномоченных Музеем на реализацию Билетов, а также не гарантирует подлинности этих Билетов. При предъявлении таких Билетов на Контроле Музей вправе отказать Клиенту в проходе и изъять у него эти Билеты.
8.4. Музей имеет право в любой момент в одностороннем порядке полностью прекратить работу Сайта или его части без предварительного уведомления Клиента. Музей не несет ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.
8.5. Музей прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работы Сайта, однако Музей не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Клиентом в части возмещения прямых или косвенных убытков (ущерба), имевших место из-за невозможности использования Сайта в тех или иных случаях.
8.6. В случае наступления непредвиденных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Музеем, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Клиента.
8.7. Музей не несет ответственности за сроки осуществления Платежей и Возвратов банками и иными организациями.
8.8. При Оплате Клиентом Билетов с помощью Пушкинской карты Музей не несет ответственности за одобрение или отклонение Оплаты Заказа банком, выпустившим Пушкинскую карту.
8.9. Ответственность Музея перед Клиентом ограничена Стоимостью приобретаемых Клиентом услуг.
8.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.11. Музей не несет ответственности по возникшим между Клиентом и Платежной системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по вопросам Платежей.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. В случае возникновения противоречий текст Соглашения, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по отношению к любому иному тексту Соглашения.
9.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Музеем и Клиентом регулируются действующим законодательством РФ.
9.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия Музей и Клиент предпринимают все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров он разрешается в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Музеем все положения Соглашения.
Пользовательское соглашение ЧУК "Музей Лермонтова в Кофейне Рошке"
Настоящий документ – «Пользовательское соглашение» – является офертой (в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается приобретение Клиентом услуг ЧУК "Музей Лермонтова в Кофейне Рошке" (далее - Музей).
Настоящая оферта содержит условия приобретения услуг Музея в кассах и на официальном сайте (https://dom-roshke.ru/). Приобретая услуги Музея, Клиент полностью и безоговорочно принимает и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего соглашения.
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
1.1. Музей – Частное Учреждение Культуры "Музей Лермонтова в Кофейне Рошке".
1.2. Клиент – физическое лицо (или уполномоченный представитель юридического лица), приобретающее услуги Музея в кассах и на официальном сайте.
1.3. Стороны – Музей, Клиент.
1.4. Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение.
1.5. Сайт – WEB-сайты Музея, размещенные по электронным адресам: *. https://dom-roshke.ru/.
1.6. Кассы – билетные кассы Частного Учреждения Культуры "Музей Лермонтова в Кофейне Рошке".
1.7. Мероприятие – мероприятия, которые проводит Музей, в том числе предоставление посетителям возможности осмотра выставки или постоянной экспозиции Музея, а также лекции, концерты, экскурсии и любые другие события, посещение которых возможно только по билету.
1.8. День посещения – день фактического получения услуг Музея.
1.9. Билетная система – аппаратно-программный комплекс, предназначенный для реализации билетов в кассах и на сайте Музея.
1.10. Билет – документ, имеющий форму, установленную Министерством культуры Российской Федерации, содержащий уникальный номер (в виде цифр, штрихкода или QR-кода); в комплекте с кассовым чеком он удостоверяет право предъявителя такого комплекта на посещение Мероприятия. Билет может быть либо распечатан на бланке строгой отчетности, изготовленном типографским способом (бумажный билет), либо сформирован посредством Билетной системы (электронный билет). Билет может быть именным, т.е. содержащим сведения о посетителе (фамилии, имени, отчества) и дающим право прохода только тому лицу, на которое он оформлен (при предъявлении на контроле вместе с билетом документа, удостоверяющего личность).
1.11. Банковская карта – инструмент для совершения операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с действующим законодательством РФ и с договором, заключенным с банком-эмитентом.
1.12. Система электронных платежей – система расчетов между Музеем и Клиентом при оплате Билетов с помощью систем электронных платежей.
1.13. Банк-эквайер – банк, осуществляющий обслуживание Музея в части проведения операций оплаты товаров и услуг, проводимым с помощью банковских карт в сети Интернет.
1.14. Платеж (Оплата) – передача наличными, перевод Банковской картой или через Систему электронных платежей Музею денежных средств в размере стоимости Билетов.
1.15. Платежная система – совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе и обеспечивающих взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Клиентом и Музеем.
1.16. Правила платежных систем – свод документов, регулирующих деятельность Платежных систем и Систем электронных платежей.
1.17. Цена – размер денежной суммы, подлежащей выплате за одну услугу Музея.
1.18. Стоимость – сумма цен на выбранные Клиентом услуги Музея.
1.19. Кассовый (фискальный) чек – документ, содержащий реквизиты, установленные Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт», формируемый Музеем посредством контрольно-кассовой техники (ККТ) и передаваемый Клиенту.
1.20. Приобретение – процесс оформления или бронирования и Оплаты услуг Музея в Кассах или на Сайте, в результате которого Клиент получает Билет и кассовый чек.
1.20. Возврат – оформленный в соответствии с условиями Соглашения Возврат денежных средств за оплаченные Билеты наличными, на Банковскую карту или c использованием Системы электронных платежей.
1.21. Заявление на Возврат (Заявление) – предоставление Клиентом необходимых данных о Клиенте и Билетах для осуществления Возврата платежа путем заполнения электронной формы заявления на Сайте или бумажного заявления в Кассах.
1.22. Контроль – проверка валидности Билета с помощью программно-аппаратных технических средств.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Соглашение регулирует отношения между Клиентом и Музеем при приобретении Клиентом услуг Музея в Кассах.
2.2. Соглашение является договором между Клиентом и Музеем, регламентирует использование Клиентом Сайта Музея и является (в соответствии со ст. 426–428 Гражданского кодекса РФ) публичным договором присоединения.
3. ПОРЯДОК ВСТУПЛЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ
3.1. При приобретении Билетов в Кассах Соглашение вступает в силу с момента начала оформления кассиром продажи Билетов по просьбе Клиента.
3.2. Музей оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение без дополнительного уведомления об этом Клиента и предупреждает Клиента о том, что при каждом новом Заказе Клиент обязан заново ознакомиться с текстом Соглашения и внесенными в него изменениями. Начиная оформление покупки Билета, Клиент тем самым выражает согласие с этими условиями.
Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте Музея: https://dom-roshke.ru/.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Права Клиента
4.1.1. Самостоятельно получать из официальных источников Музея информацию о Мероприятиях, о ценах, о существующих видах Билетов, о правилах их реализации, о лицах, уполномоченных Музеем на реализацию Билетов, а также об услугах, предоставляемых в связи с проведением Мероприятия; самостоятельно принимать решение о приобретении Билета путем полного и безоговорочного принятия условий Соглашения.
4.1.2. Осуществлять приобретение Билетов в Кассах и их возврат в соответствии с условиями Соглашения.
4.1.3. Направлять отзывы о работе Музея по контактным адресам, указанным на Сайте Музея.
4.1.4. Посещать Мероприятия Музея на основании Билета.
4.1.5. Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предлагаемых к Приобретению Билетах и ценах на них.
4.2. Обязанности Клиента
4.2.1. Полностью соблюдать условия Соглашения.
4.2.2. Самостоятельно отслеживать изменения в тексте Соглашения, а также в правилах и условиях приобретения Билетов.
4.2.3. Добросовестно использовать Сайт (только в целях, не противоречащих Соглашению и в том порядке, который предписывает Соглашение). Запрещается использование программных средств для модификации данных и иных способов несанкционированного доступа к функционалу Сайта.
4.2.4. Приобретать и использовать Билеты только в личных, некоммерческих целях.
4.2.5. Приобретать и возвращать Билеты только от своего лица (данные, указанные Клиентом при приобретении Билетов, должны совпадать с данными, указанными при возврате Билетов).
4.2.6. По требованию Музея предъявлять документ, удостоверяющий личность, при приобретении или возврате Билета или при прохождении Контроля.
4.2.7. По требованию Музея предъявлять документ, подтверждающий право на льготу (а в случае отсутствия в этом документе фотографии – и документ, удостоверяющий личность), при приобретении льготного Билета в Кассах или при прохождении Контроля с льготным Билетом.
4.2.8. Предоставить на Контроле все данные Билета на бумажном или электронном носителе в хорошо читаемом виде.
4.2.9. Заранее ознакомиться с Правилами посещения Музея и соблюдать их во время посещения Музея и Мероприятий.
4.3. Права Музея
4.3.1. В одностороннем порядке изменять цену Билетов, предлагаемых к Приобретению, при этом Стоимость ранее оплаченных Клиентом Билетов остается неизменной.
4.3.2. По своему усмотрению устанавливать лимит количества приобретаемых Клиентом Билетов и Заказов.
4.3.3. Устанавливать различные цены и льготы на посещение выставок и постоянной экспозиции Музея.
4.3.4. Устанавливать особый порядок продажи Билетов на отдельные Мероприятия.
4.3.5. Реализовывать в рамках специальных программ и акций Билеты, не подлежащие возврату.
4.3.6. Аннулировать Заказы Клиента, нарушающего условия Соглашения.
4.3.7. Отказать в приобретении Билетов в Кассах Клиенту, нарушающему условия Соглашения.
4.3.8. Отказать в посещении Мероприятия по Билету Клиенту, нарушающему условия Соглашения, правил посещения Музея или Мероприятия.
4.3.9. В исключительных случаях требовать от Клиента предоставить документ, удостоверяющий его личность, при приобретении или возврате Билетов либо при прохождении Контроля.
4.3.10. Потребовать от Клиента предоставить документ, подтверждающий право Клиента на льготу (а в случае отсутствия в этом документе фотографии – и документ, удостоверяющий личность), при приобретении льготного Билета или при предъявлении его на Контроле.
4.3.11. Не принимать к возврату Билеты на основании того, что Клиенту не понравилось Мероприятие или ему не хватило времени для осмотра экспозиции до закрытия Музея.
4.3.12. Не принимать к возврату Билеты на основании того, что Клиент не согласен с изменениями, внесенными в программу Мероприятия (включая изменения в составе исполнителей, замену лектора и т.п.).
4.3.13. Передавать права и обязанности по реализации Билетов лицам, уполномоченным Музеем на реализацию Билетов. Порядок реализации Билетов в этом случае регулируется пользовательским соглашением, утвержденным уполномоченным лицом.
4.3.14. Направлять Клиентам информационные сообщения, связанные с порядком оказания услуг Музеем (в том числе с порядком оформления Заказа).
4.4. Обязанности Музея
4.4.1. Предоставлять Клиенту полную и достаточную (в соответствии с действующим законодательством РФ) информацию о Мероприятии, о ценах, имеющихся типах Билетов, правилах их реализации, правилах и условиях их Возврата, об иных услугах в связи с проведением Мероприятия, а также о правилах посещения Музея и Мероприятия.
4.4.2. Предоставлять Клиенту возможность осуществлять Приобретение Билетов в Кассах и Возврат денежных средств в соответствии с условиями Соглашения.
4.4.3. Указывать на Сайте и в Кассах точную стоимость всех видов Билетов, предлагаемых для Приобретения.
4.4.4. Указывать на Сайте всех лиц, уполномоченных Музеем на реализацию Билетов.
4.4.5. Не использовать персональные данные Клиента в целях, не соответствующих условиям настоящего Соглашения.
5. ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ В КАССАХ
5.1. Валюта Платежа и Возврата
5.1.1. Валютой Платежа в соответствии с действующим законодательством РФ является российский рубль.
5.1.2. Валютой Возврата денежных средств в соответствии с действующим законодательством РФ является российский рубль.
5.2. Оплата Билетов в Кассах возможна наличными денежными средствами, Банковской картой или с помощью Систем электронных платежей.
5.3. Клиент может приобрести льготный Билет в Кассах только при предъявлении документа, подтверждающего его право на льготу (а в случае отсутствия в этом документе фотографии – и документа, удостоверяющего личность).
5.4. Клиент может воспользоваться своим правом приобретения льготного билета в Кассах не более одного раза в день.
5.5. Билет, использованный полностью или частично (для входа в одну из зон действия Билета или для посещения части Мероприятий в составе абонемента), возврату не подлежит.
5.6. Размер суммы Платежа к Возврату зависит от сроков Возврата Билетов (п. 6.1 Соглашения).
5.7. Частичный возврат стоимости Билета, имеющего в составе несколько Мероприятий (комплексного билета, абонемента), после наступления сроков, указанных в п. 6.1, не осуществляется, даже если Клиент не посетил ни одно из Мероприятий.
5.8. Музей оставляет за собой право не принимать к возврату Билеты, реализованные Музеем в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения Билетов (в том числе льготы и скидки).
5.9. Обмен Билета на Билет на другую дату, другой сеанс или Мероприятие либо на Билет другой стоимости (в том числе с доплатой) не осуществляется.
5.10. Оформление Возврата денежных средств за неиспользованный Билет, приобретенный в Кассах, производится только в Кассах Музея. Для оформления Возврата Клиент не позднее наступления установленного срока Возврата (п. 6.1) заполняет в Кассах бумажное Заявление на Возврат и сдает Билеты; при себе Клиенту необходимо иметь Банковскую карту, с помощью которой был произведена оплата, или доступ к мобильному приложению Системы электронных платежей, с помощью которого был осуществлен Платеж (если Оплата была безналичной). В случае представления Заявления на Возврат представителем Клиента к Заявлению на Возврат прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.
5.11. В случае Возврата неиспользованного Билета позднее наступления сроков, указанных в п. 6.1., в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Клиента или лица, являющегося членом его семьи либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником (в соответствии с Семейным кодексом РФ), Музей осуществляет возврат стоимости Билета в полном размере (100%) при условии подачи Заявления (заполнения электронной формы Заявления на Возврат) и подтверждающих документов (электронных копий) в Музей в следующие сроки:
а) в связи с болезнью: Заявление – не позднее Дня посещения, указанного на Билете; листок нетрудоспособности или справка – не позднее 14 дней со Дня посещения, указанного на Билете;
б) в связи со смертью: Заявление – не позднее Дня посещения, указанного на Билете, подтверждающие документы (свидетельство о смерти и документы, подтверждающие родство) – не позднее 14 дней со Дня посещения, указанного на Билете.
5.12. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (в том числе приемные), под близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, родные братья и сестры.
5.13. В случае болезни Клиент предоставляет в качестве подтверждающих документов электронные копии листка нетрудоспособности; медицинской справки по форме № 095/у (для учащихся или студентов) или справки (медицинского заключения), выданной медицинской организацией в соответствии с действующим законодательством РФ и подтверждающей факт заболевания Клиента, препятствующего посещению Музея, и документов, подтверждающих родство (в случае болезни члена семьи).
5.14. В случае смерти члена семьи или близкого родственника Клиента Клиент предоставляет в качестве подтверждающих документов оригиналов или копий зарегистрированного медицинского свидетельства о смерти по форме № 106/у-08 или свидетельства (справки) о смерти, выданного отделом записи актов гражданского состояния (при условии, что смерть в соответствии с представленными документами наступила не ранее чем за 14 дней до Дня посещения, указанного на Билете, но не позднее самого Дня посещения и не ранее даты приобретения Клиентом Билета), а также электронные копии или фотографии документов, подтверждающих степень родства.
5.15. Для оформления Возврата в ситуациях, предусмотренных п. 6.11, Клиенту необходимо предварительно заполнить электронную форму Заявления на Возврат, приложив к нему электронные копии: неиспользованного Билета; документов, подтверждающих причины отказа от Билета; документов, удостоверяющих личность Клиента. Срок рассмотрения Заявления и уведомления Клиента о принятом решении – 10 дней со дня получения Заявления. Временем получения Заявления считается время поступления Заявления в автоматизированную систему Музея. В случае положительного решения Клиент в срок не позднее 30 дней после подачи заявления обращается в Кассу Музея с оригиналом Билета для Возврата стоимости Билета.
5.16. Для оформления Возврата Музей вправе дополнительно запросить у Клиента документ, удостоверяющий личность, и Кассовый чек.
5.17. При Оплате Билета Банковской картой Возврат стоимости Билета осуществляется только на Банковскую карту, с которой был произведен Платеж. Банковскую карту необходимо иметь с собой. Срок Возврата стоимости Билета на карту Клиента зависит от банка-эмитента Банковской карты.
5.18. При Оплате Билета через Систему электронных платежей Возврат стоимости Билета осуществляется только с использованием мобильного приложения Системы электронных платежей, использованного при Платеже. Срок Возврата стоимости Билета на счет Клиента зависит от Системы электронных платежей.
5.19. В случае Возврата денежных средств на Банковскую карту или через Систему электронных платежей датой Возврата считается дата списания денежных средств с транзитного счета Банка-эквайера. За дальнейшую транзакцию денежных средств Музей ответственности не несет.
5.20. В случае Возврата наличных денежных средств Клиент получает наличные денежные средства за Билеты в Кассах после обработки Заявления кассиром.
5.21. Музей вправе ограничить количество Билетов, одновременно принимаемых к Возврату от одного Клиента, и отказать в Возврате денежных средств, если:
а) форма и реквизиты Билета не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; элементы оформления Билета не соответствуют элементам оформления, установленным Музеем; Билет содержит исправления и пометки или является поддельным;
б) Клиентом не предоставлены документы, которые требуются для оформления Возврата;
в) Клиентом предоставлены документы, содержащие недостоверную информацию;
г) Клиентом не соблюдены сроки подачи Заявления на Возврат Билета, предусмотренные п. 6.1. Соглашения;
д) смерть члена семьи или близкого родственника Клиента наступила позднее Дня посещения, указанного на Билете, ранее даты приобретения Билетов или более чем за 14 дней до Дня посещения;
е) установлен факт систематического (более двух раз в месяц) обращения Клиента с Заявлениями на Возврат (учитываются обращения с Заявлениями на Возврат Билетов, оформленными одним и тем же Клиентом, или Билетов, приобретенных с использованием одинаковых платежных данных);
ж) установлен факт приобретения Клиентом Билетов для коммерческого использования;
з) установлен факт повторной реализации Билетов лицами, не уполномоченными Музеем на реализацию билетов в соответствии с действующим законодательством РФ;
и) данные (в том числе документа, удостоверяющего личность), указанные Клиентом при Приобретении Билетов, не совпадают с данными, указанными при Возврате Билетов Клиента;
к) Билет приобретен после возникновения у Клиента или лица, являющегося членом его семьи, болезни, препятствующей посещению Музея.
5.22. В случае отмены или замены Мероприятия по инициативе Музея Музей информирует Клиента об отмене, замене, переносе Мероприятия путем размещения информации на сайте Музея. Заявления на возврат денежных средств в полном размере (100%) от Клиентов принимаются в Кассах Музея с момента объявления об отмене, замене, переносе Мероприятия и в течение 10 дней, считая от даты несостоявшегося Мероприятия.
6. СРОКИ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ И СУММА К ВОЗВРАТУ
6.1. Срок Возврата Билета и размер суммы к Возврату зависят от вида Билета. Временем получения Заявления на Возврат считается время передачи заполненного бумажного Заявления в Кассу Музея. Музей оставляет за собой право отказать в Возврате Билета, если Заявление поступило позже указанного срока.
Входной Билет без указания времени начала его действия в День посещения До 23:59 дня, предшествующего дате посещения, указанной на Билете 100%
Входной Билет с указанием времени начала сеанса До 23:59 дня, предшествующего дате посещения, указанной на Билете 100%
Входной комплексный Билет со сроком действия более 1 дня До 23:59 дня, предшествующего первой дате посещения, указанной на Билете 100%
Групповой Билет на Мероприятие для организованной группы Не позднее, чем за 10 дней до даты проведения Мероприятия 100%
Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения Мероприятия 50%
Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения Мероприятия 30%
Билет на Мероприятие без указания времени его начала в День посещения До 23:59 дня, предшествующего дате проведения Мероприятия 100%
Билет на Мероприятие с указанием времени его начала в День посещения До 23:59 дня, предшествующего дате проведения Мероприятия 100%
Билет на Мероприятие с указанием ряда и места Не позднее, чем за 10 дней до даты проведения Мероприятия 100%
Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения Мероприятия 50%
Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения Мероприятия 30%
Индивидуальная экскурсионная путевка на сборную экскурсию До 23:59 дня, предшествующего дате проведения экскурсии 100%
Групповая экскурсионная путевка для организованной группы Не позднее, чем за 10 дней до даты проведения экскурсии 100%
Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения экскурсии 50%
Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения экскурсии 30%
Абонемент на Мероприятия Не позднее, чем за 10 дней до даты проведения первого Мероприятия в составе абонемента 100%
Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения первого Мероприятия в составе абонемента 50%
Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения первого Мероприятия в составе абонемента 30%
7. ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА
7.1. Музей обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Музеем информации лицам, действующим на основании договора с Музеем, для исполнения обязательств перед Клиентом. Музей предоставляет доступ к персональным данным только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Клиенту.
7.2. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Музей обрабатывает данные Клиента в целях предоставления Клиенту услуг, проверки, исследования и анализа этих данных, а также для связи с Клиентом. Музей принимает все необходимые и разумные меры для защиты данных Клиента от неправомерного доступа к ним и от незаконного распространения.
7.3. Принимая условия Пользовательского соглашения, Клиент дает согласие на обработку персональных данных (как с использованием средств автоматизации, так и без таковых), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.4. Музей не проверяет достоверность предоставленных Клиентом данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент предоставляет актуальные, достоверные и достаточные данные в процессе оформления Заказа и информирует Музей о любых изменениях в предоставленных им данных. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или неактуальных данных несет Клиент.
7.5. Музей вправе использовать предоставленную Клиентом информацию в целях обеспечения соблюдения требований применимого действующего законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Клиента). Раскрытие предоставленной Клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством РФ по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.
7.6. Клиент несет ответственность за конфиденциальность информации о приобретенных Билетах, а также о номере и деталях своего Заказа.
7.6.1. Музей не несет ответственности за случаи прохода по Билету лица, не являющегося Клиентом, на Мероприятие и вправе отказать в проходе на Мероприятие всем лицам, предъявившим Билеты с одинаковыми номерами (в виде цифр, штрихкодов или QR-кодов).
7.7. Клиент несет ответственность за сохранность бумажного Билета (бланка строгой отчетности), приобретенного в Кассах. Повторная выдача бумажного Билета в Кассах не предусмотрена.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Клиент использует Сайт и предоставляемый им функционал на свой риск. Музей не принимает на себя ответственности за правильность использования Сайта Клиентом, в том числе и за соответствие возможностей Сайта целям и ожиданиям Клиента.
8.2. Музей не несет никакой ответственности ни по каким договорам, заключенным между Клиентом и третьими лицами.
8.3. Музей не несет ответственности за Билеты, приобретенные не в Кассах Музея, не у лиц, уполномоченных Музеем на реализацию Билетов, а также не гарантирует подлинности этих Билетов. При предъявлении таких Билетов на Контроле Музей вправе отказать Клиенту в проходе и изъять у него эти Билеты.
8.4. Музей имеет право в любой момент в одностороннем порядке полностью прекратить работу Сайта или его части без предварительного уведомления Клиента. Музей не несет ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.
8.5. Музей прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работы Сайта, однако Музей не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Клиентом в части возмещения прямых или косвенных убытков (ущерба), имевших место из-за невозможности использования Сайта в тех или иных случаях.
8.6. В случае наступления непредвиденных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Музеем, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Клиента.
8.7. Музей не несет ответственности за сроки осуществления Платежей и Возвратов банками и иными организациями.
8.8. При Оплате Клиентом Билетов с помощью Пушкинской карты Музей не несет ответственности за одобрение или отклонение Оплаты Заказа банком, выпустившим Пушкинскую карту.
8.9. Ответственность Музея перед Клиентом ограничена Стоимостью приобретаемых Клиентом услуг.
8.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.11. Музей не несет ответственности по возникшим между Клиентом и Платежной системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по вопросам Платежей.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. В случае возникновения противоречий текст Соглашения, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по отношению к любому иному тексту Соглашения.
9.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Музеем и Клиентом регулируются действующим законодательством РФ.
9.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия Музей и Клиент предпринимают все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров он разрешается в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Музеем все положения Соглашения.